2021年1月5日上午10時(shí)，渭城區(qū)余天西書記一行5人來(lái)到咸陽(yáng)市熱力公司調(diào)研今冬供熱相關(guān)情況，公司經(jīng)理梁軍旗匯報(bào)了今冬的供熱情況及公司未來(lái)的發(fā)展方向，余書記了解了我公司目前的供熱現(xiàn)狀和下一步發(fā)展計(jì)劃，表示全力支持咸陽(yáng)市熱力公司在渭城區(qū)的發(fā)展，同時(shí)會(huì)積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題。

隨后，余書記一行來(lái)到我公司四樓調(diào)度指揮中心，查看了供熱設(shè)施和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，詳細(xì)了解了管網(wǎng)水溫、壓力、調(diào)度中心實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)變化和投訴接待等情況。

余書記對(duì)我公司生產(chǎn)調(diào)度指揮中心的現(xiàn)代化水平表示贊賞，對(duì)我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作給予了肯定。余書記指出，供熱是事關(guān)千家萬(wàn)戶的重大民生工程，相關(guān)部門要時(shí)刻把群眾利益放在首位，全面提升供熱保障能力和服務(wù)水平。要強(qiáng)化供熱管網(wǎng)巡檢，積極做好安全隱患排查，減少供熱系統(tǒng)故障隱患，全力保障極寒天氣用戶用熱需求和安全。要進(jìn)一步提高服務(wù)和供熱質(zhì)量，暢通群眾反映訴求渠道，對(duì)反映的問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)處理、妥善解決。

為應(yīng)對(duì)極寒天氣，我公司將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整，隨時(shí)對(duì)換熱站進(jìn)行參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)末端供熱能力差的換熱站加裝高溫網(wǎng)系統(tǒng)循環(huán)泵，提高供熱能力；調(diào)度指揮中心24小時(shí)在崗，并時(shí)刻關(guān)注天氣變化，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行合理調(diào)整，保證末端用戶正常用熱；同時(shí)積極與大唐渭河電廠協(xié)調(diào)聯(lián)系，提前預(yù)測(cè)供熱負(fù)荷，將管網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患降至最低，確保安全供熱，降低投訴率，我公司會(huì)第一時(shí)間受理用戶投訴問(wèn)題，保證每件投訴第一時(shí)間得到妥善處理，爭(zhēng)取用戶滿意。