一陣風吹過，樹上的黃葉已凋落大半，有的還緊緊“拽”著枝干久久不愿離開，還想繼續沐浴冬日陽光，又一陣風襲來，它的“手”松開了，隨風在空中打了無數個轉，像似在和大樹母親依依不舍的揮手告別，最終落葉歸根。

秋往冬來，冷意來襲，又是一年供暖季。今年，對于我們公司來說，是歷經艱辛，充滿挑戰的一年。今年4月，由于咸陽化工宣布關停，直接導致主城區我公司360萬平米的熱用戶失去熱源，經過市委、市政府和市供熱和燃氣服務保障中心的大力協調，9月8日我公司組織人員進駐咸陽化工，對原有鍋爐進行降溫減壓改造和檢修；10月19日，公司召開年度供熱動員大會，進行全方位的動員和部署；11月3日，改造后的化工鍋爐點火成功，全線開閥供熱。一段看似簡短的話，其中飽含的艱辛和付出用簡短的言語難以表達，此次全線按期供熱更加展現了我司團結拼搏的凝聚力和奮勇進取的良好精神風貌。

目前，正處在供熱初期，400電話接聽來電收集反饋信息答疑解惑，生產調度24小時值班合理分配熱量，用戶管理員不間斷上門服務協調，換熱站維修小組入戶維修及時排除故障，應急搶險分隊不間斷巡查、保障主管網運行安全。各部門、各工種各司其職、相互配合，及時排除用戶用熱問題，保障用熱安全。

“排民憂、解民難，讓市民滿意”是我們的服務宗旨，“誠信服務、真誠奉獻”是我們的服務理念。在冬日的嚴寒里，不僅要暖人身，更要暖人心，我們全員將嚴陣以待，隨時為熱“保駕護航”。