為提高員工專業水平，增強服務意識，激發工作思路，提升整體素質，按照咸陽市集中供熱與燃氣服務保障中心關于打造2020“精品年”活動的要求，結合公司優質服務培訓計劃，5月21日，咸陽市熱力公司中心管理站組織公司各部門用戶管理員開展優質服務專題培訓活動。

此次活動不僅僅是一次培訓，更是一次專業知識的技術交流，旨在通過這次培訓，使在座的每個人都能有所收獲，實現共同學習和進步的目的。

通過學習《優質服務突發事件應急處理預案》和《咸陽市熱力公司優質服務規范》，既充實了員工的頭腦和技能水平，又使大家對優質服務工作有了進一步了解，尤其是對突發事件應急處理流程、用戶服務辦結時效等方面有了更全面的認識。大家紛紛表示，在今后的工作中，將結合工作實際和自身發展需要，積極參加各類培訓，獲取知識，不斷為自己“加油充電”，讓自己時刻充滿滿滿的能量。

咸陽市熱力公司將以此次培訓為契機，持續加強員工的自身建設和供熱知識培訓，今后將相繼開展形式多樣的培訓活動，營造積極進取、奮發向上的學習氛圍，增強公司的凝聚力和向心力，不斷提高員工業務技能和綜合素質，為推動咸陽市熱力公司供熱事業的發展打下堅實的基礎。