供熱人的初心

我國北方人經(jīng)歷了各式取暖的陳舊模式，因煤氣中毒、電熱毯、電暖氣引起的火災(zāi)喪命的事故不乏其例。集中供熱猶如天使降落，將人們從寒冷、危險(xiǎn)、較臟的柴火煤球等舊的取暖方式中解脫，使我們的室內(nèi)呈現(xiàn)春天般的畫面。雖然供暖已經(jīng)被老百姓看做是很普通的事情，但是作為熱力人，我們千萬不能輕視這件事，忘了為群眾供好熱的初心。

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”要想熱力事業(yè)發(fā)展壯大，我們就要按時供暖，溫度達(dá)標(biāo)，運(yùn)行安全穩(wěn)定。我們鄙視那種遇事推諉扯皮，讓群眾故障報(bào)修無門，在寒冷中忍耐等待黎明的行徑。群眾家中不熱，即使不是我們的責(zé)任，若能現(xiàn)場解決的就立馬解決，不能立馬解決的也要積極與物業(yè)及時溝通，認(rèn)真查找原因，拿出解決方案，讓群眾順利過冬，及時測溫、經(jīng)常回訪，急群眾所急，想群眾所想。我們僅動了一下用戶家中鎖閉閥，分水閥，清理一下過濾網(wǎng)，排除暖氣片里的氣堵......一次看似微不足道的細(xì)微行動，帶給群眾的卻是一家人的溫暖，用我們的初心和行動驅(qū)除寒意留住溫暖。

當(dāng)我們大風(fēng)雪的深夜接到用戶來電，家中暖氣片突爆了，家中木地板泡水；當(dāng)我們凌晨接到用戶來電換熱站儀表設(shè)備出現(xiàn)故障；當(dāng)我們晚上八點(diǎn)接到用戶投訴講家中不熱......我們值守人員一方面聯(lián)系物業(yè)，一方面派應(yīng)急隊(duì)就近協(xié)助；我們派人上門測溫尋找原因，發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)堵塞，解除了用戶心中對我們的質(zhì)疑。供暖季各種供熱求助都有可能發(fā)生，當(dāng)大叔大娘、大嫂緊緊握著你的手感謝之詞溢于言表時，作為熱力人，我們心情能不自豪嗎？用初心打通供熱服務(wù)最后一公里，用溫暖打動千萬群眾的心，用便捷的服務(wù)給群眾吃一顆定心丸，這一幕幕情景，正是初心在閃光，初心在行動，它給了我們完成供熱使命的勇氣，一個熱力人那句陜西人樸質(zhì)方言“家中不熱你言傳”“吃點(diǎn)苦、受點(diǎn)委屈不算啥，只要群眾一句肯定的話。”總讓人回味無窮。

“初心”是純潔、熱烈、美好的，是人生起點(diǎn)的希冀與夢想，事業(yè)開端的承諾與信念，迷途困挫中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，鉛華盡染時的恪守與堅(jiān)持。無論歷史如何變遷，我們熱力人的初心始終緊緊圍繞“為群眾做好供熱服務(wù)”這個主題。

我們熱力人在不斷自我革命的道路上負(fù)重前行，把群眾冷暖掛心頭。因?yàn)椴煌跣呢?zé)任，牢記使命擔(dān)當(dāng)，所以才有了用戶管理員風(fēng)雪中給用戶送票的故事；才有了應(yīng)急巡檢班大雨中搶險(xiǎn)兩天兩夜的故事；才會有領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)冰天雪地連續(xù)入戶走訪用戶一個月的故事；才會有儀表工深夜去用戶換熱站協(xié)助維修的故事；才會有領(lǐng)導(dǎo)吃住工地連陰雨中深夜監(jiān)督檢查施工的故事。30多年來，供熱路上很多往事歷歷在目，一面面錦旗用一滴滴汗水換來，一塊塊獎牌用密集腳步知心的話語換取。初心不改，使命難忘，一代代熱力人以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)交給了黨和政府一份份滿意答卷。

在建國70周年舉國歡慶的日子，隨著“不忘初心、牢記使命”主題教育活動的深入開展，我們咸陽市熱力公司工會委員會積極配合黨建室，帶領(lǐng)廣大職工深入學(xué)習(xí)黨史中國史，推進(jìn)供熱工程建設(shè)工作、檢修“回頭看”工作、供熱服務(wù)工作等供熱前的各項(xiàng)籌備工作。決心把“不忘初心、牢記使命”主題教育活動融入我們的供熱工作中來。習(xí)總書記說：“一切向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發(fā)。面向未來，面對挑戰(zhàn)，全黨同志一定要不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)。”既然我們熱力工人選擇了為群眾服務(wù)的供暖道路，就要沖破一切艱難險(xiǎn)阻，艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏、與時俱進(jìn)，創(chuàng)新供熱方式、服務(wù)方式、供熱管理模式，讓最先進(jìn)、最貼心、最高效、最便捷的供熱服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，讓市民在寒冷的冬天家里如浴春風(fēng)。