咸陽市熱力公司組織開展“供熱收費系統和服務系統”培訓活動

為確保“查說出”第二階段活動扎實深入開展，收到良好成效，打造多種精品。我公司高度重視，積極推進各項工作落實。為了進一步優化客戶服務精細化管理體系，提升服務質量和效率，全面實現熱力公司的數字化管理，給用戶營造一個舒適的供熱生活環境，2019年5月15日下午3時，咸陽市熱力公司組織開展供熱收費系統和服務管理系統的學習培訓活動。培訓內容為：供熱收費系統和熱力客戶服務管理系統的學習。培訓課程以APP的形式呈現給員工，方便學習人員掌握系統操作知識。

參加本次培訓的人員有：分管領導及生產經營部各崗位人員。本次培訓課程為2個小時，所有參與人員都能夠嚴格遵守課堂秩序，不大聲說話，不隨意走動，認真聽講，仔細記錄。課后，大家都踴躍發言，遇到不懂的地方及時提問，老師現場解答，呈現出一派積極和睦的課堂氛圍，也充分調動了大家學習的積極性和主動性。

本次培訓的主要目的是通過學習，讓所有在崗員工能夠與時俱進，學習新知識、新業務，熟練掌握新版本供熱收費系統和客戶管理系統的應用和使用方法，并應用到實踐操作當中，提升收費業務水平和服務標準。