促服務(wù)、暖民心、樹形象—“守文”常態(tài)化                                     

       為鞏固“守文”成果，近期，東區(qū)熱力公司政府站著眼于供暖工作實際，強化新舉措，把解決重點問題與全面管理相結(jié)合，使鞏固全國文明城市工作更加日常化、規(guī)范化。

      一是上門服務(wù)，暖民心助文明。他們心系用戶，每日上門入戶測溫，準(zhǔn)確關(guān)注戶內(nèi)溫度，與用戶促膝交談，噓寒問暖，詳細了解用戶目前存在的困難，耐心細致的傾聽他們的愿望，虛心接受他們提出的意見和建議，以便更好的服務(wù)于用戶。

      二是隨時待命，保質(zhì)量促效率。他們會在閑暇之余，積極提升自身的業(yè)務(wù)水平，鍛煉動手能力，便于更加游刃有余地解決問題。工作人員會24小時隨時待命，業(yè)主有需求，只要一個電話，他們會在第一時間為存在供暖問題的業(yè)主調(diào)試、維修、迅速處理各類問題.

      三是優(yōu)化環(huán)境，促整改樹形象。以守文為契機，東區(qū)熱力公司要求全系統(tǒng)干部職工都要保持辦公環(huán)境的整潔，每天上班前對自己的辦公室進行清掃，保持辦公區(qū)域無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；下班前整理好當(dāng)天的文件資料，分類歸檔，保持物品歸放整齊，井然有序。同時要求經(jīng)常自檢，對發(fā)現(xiàn)的不符合項隨時整改，做到上班時間隨時保持清潔，努力打造優(yōu)美整潔、規(guī)范有序、文明高效的辦公環(huán)境，樹立良好公司形象。

    “守文”永遠在路上，要深入實際，更要落實在行動上，要把“守文”工作作為一種行動自覺，于本職工作緊密集合起來，使之長遠、持久的發(fā)展下去。