隨著全面提升全員素質(zhì)動(dòng)員會(huì)議的召開，我公司2017年培訓(xùn)工作正式拉開序幕。2017年5月12日上午，優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)議在我公司二樓召開，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部權(quán)惠杰主任授課。

      權(quán)主任帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)了《咸陽市集中供熱行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，對(duì)集中供熱產(chǎn)品品質(zhì)以及用戶業(yè)務(wù)辦理流程、客戶服務(wù)的方式、要求、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范、熱費(fèi)收取的基本要求、供熱設(shè)施的維護(hù)與搶修等，結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容做了詳細(xì)講解。他強(qiáng)調(diào)，《規(guī)范》以及其所依據(jù)的《咸陽市集中供熱管理辦法》就是我們供熱服務(wù)的紀(jì)律和規(guī)矩。只有“嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)守規(guī)矩”，才能有效提升供熱服務(wù)水平。

      通過這次培訓(xùn)，讓職工充分認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作并不難，關(guān)鍵是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”為契機(jī)，強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)，時(shí)刻繃緊發(fā)展之弦，真正做到責(zé)任上身、工作上心，把心思用到事業(yè)上，把精力集中到工作上，把真情用在服務(wù)上，真正做到想干事、會(huì)干事、能干事、干好事，為樹立良好的企業(yè)形象做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，讓政府放心，讓市民滿意！